Perguntas Frequentes e Informações

Tudo que você precisa
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Transparência faz parte da nossa essência. Aqui você encontra todas as informações sobre pagamento, envio, trocas, cuidados e muito mais.

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Formas de Pagamento

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Todos os pagamentos são processados pelo NuvemPago com total segurança e agilidade.

Preços e condições de pagamento podem ser alterados sem aviso prévio.

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Envios

Todos os pedidos são despachados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, na modalidade escolhida no checkout.

  • Prazos e valores variam conforme localidade e transportadora
  • Não nos responsabilizamos por atrasos, greves ou condições climáticas
  • Confira seus dados antes de finalizar — erros de digitação geram novo frete por conta do cliente
  • Após 3 tentativas sem sucesso, novo frete é cobrado do cliente
  • Recuse o recebimento se a embalagem estiver violada e entre em contato conosco
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Trocas e Devoluções

✓ Aceito
  • Devolução em até 7 dias corridos do recebimento (Código de Defesa do Consumidor)
  • Troca por defeito: frete por conta da SeHr
  • Troca por expectativa diferente: frete por conta do cliente
  • Produto deve estar sem uso, na embalagem original, com nota fiscal
  • Produtos em promoção não podem ser trocados, exceto por defeito
✕ Não aceito
  • Produtos sem comunicação prévia ou fora do prazo
  • Produtos usados, danificados ou sem nota fiscal

Solicitações somente por e-mail: [email protected]
Informe número do pedido e motivo no assunto.

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Garantia

6 meses a partir da data da compra, cobrindo defeitos de fabricação e banho .

✓ Cobre
  • Defeitos de fabricação
  • Possíveis problemas de banho;
✕ Não cobre
  • Mau uso, quedas, atritos e impactos
  • Contato com água, suor, perfume ou químicos
  • Desgaste natural do banho com uso e tempo
  • Alergias de pele
  • Perda, furto ou roubo
Conservação

Cuidados com suas Semijoias

✓  Pode

  • + Guardar em local limpo e seco
  • + Guardar separado de outras peças
  • + Limpar com flanela seca antes de guardar
  • + Fazer limpeza suave a cada 3 meses
  • + Secar com secador na temperatura fria

✕  Não Pode

  • - Usar no banho, piscina ou mar
  • - Contato com perfume, xampu ou creme
  • - Contato com suor excessivo ou uso em academia
  • - Dormir com as peças
  • - Usar produtos químicos para limpeza
  • - Usar fervura para limpeza

☺  Limpeza a cada 3 meses

  1. 1 xícara de água morna + 1 colher de café de sabão neutro
  2. Mergulhe a peça e aguarde 5 minutos
  3. Esfregue levemente com escova de dentes extra macia
  4. Lave bem em água corrente
  5. Seque com secador na temperatura fria
  6. Guarde em local seco, separada de outras peças

Sobre a Prata 925 — A prata é um metal que oxida naturalmente em contato com o ar, suor e ácido úrico. O escurecimento é um processo natural e não indica má qualidade. Nossas peças recebem banho de Ouro 18K, Ródio ou Prata 925 com verniz protetor. Com o uso, é natural que essas camadas diminuam — isso é normal e não caracteriza defeito.

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